CONCURSO PÚBLICO

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

PARA TÉCNICO BANCÁRIO NOVO - CARREIRA ADMINISTRATIVA - 2022

NÍVEL MÉDIO

CARGO: TÉCNICO BANCÁRIO

CONTEÚDO DA APOSTILA

1 - LÍNGUA PORTUGUESA:

1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras. 12 Redação Oficial.

2 - MATEMÁTICA:

1. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 2. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 4. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 5 Avaliação de Alternativas de Investimento. 6. Taxas de Retorno.

3 - ATUALIDADES:

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, segurança, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculações históricas.

4 - ÉTICA:

1 Conceito de ética. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4. Código de Ética da CAIXA.

5 - ATENDIMENTO:

1. Legislação: Lei n° 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); 2. Resolução CMN/Bacen n° 3.694/09 e alterações posteriores. 3. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 4. Satisfação, valor e retenção de clientes. 5. Propaganda e promoção. 6. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 7. Telemarketing.

6 - HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA:

1. História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

7 - LEGISLAÇÃO ESPECIFICA:

1. Lei n° 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque); 2. Lei n° 8.036/90 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento GRF); 3. Lei Complementar n.° 7/70 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípios da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência). 3. Lei n° 10.836/04 ( Bolsa Família).

8 - NOÇÕES DE INFORMÁTICA:

1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 5 Certificação e assinatura digital. 6 Segurança da Informação

9 - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

1: 1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicilio. 3. Cheque - requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4. Sistema de Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): 5.1 Conselho Monetário Nacional; 5.2 Banco Central do Brasil; 5.3 Comissão de Valores Mobiliários; 5.4 Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; 5.5 Bancos comerciais; 5.6 caixas econômicas; cooperativas de crédito; 5.7 bancos comerciais cooperativos; 5.8 bancos de investimento; 5.9 bancos de desenvolvimento; 5.10 sociedades de crédito, 5.11 financiamento e investimento; 5.12 sociedades de arrendamento mercantil; 5.13 sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; 5.14 sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; 5.15 bolsas de valores; 5.16 bolsas de mercadorias e de futuros; 5.17 Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); 5.18 sociedades de crédito imobiliário; 5.19 associações de poupança e empréstimo; 5.20 Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; 5.21 Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6. Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 7. Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações - características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio - características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8. Mercado Primário e Mercado Secundário. 9. Produtos Bancários.

CONTEÚDO EXTRA GRÁTIS

1. 52 Dicas para passar em concursos públicos

2. As vantagens da carreira pública

3. Como estudar para concurso público

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+ INFORMAÇÕS SOBRE ESTE CONCURSO:

Caixa Econômica Federal divulga nova retificação de Concurso Público com 1.000 vagas

CONCURSO 2022

A Caixa Econômica Federal, por meio da Superintendência Nacional Trajetória e Desenvolvimento, divulgou uma nova retificação referente a realização de seu novo Concurso Público que tem como objetivo a admissão, bem como a formação de cadastro reserva, de profissionais de nível médio.

Conforme o documento (retificação II), foram feitas atualizações em redações de alguns subitens do edital, bem como a inclusão de um novo polo na lista no anexo I do edital. Vale ressaltar ainda que anteriormente houve uma retificação (retificação I) onde também foram atualizados subitens e o cronograma de algumas etapas do certame.

Todas as mudanças podem ser consultadas na íntegra nos documentos que constam em nosso site.

Oportunidades do certame

Ao todo serão preenchidas 1.000 vagas para os cargos de Técnico Bancário Novo e Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação. As vagas estão distribuídas entre os estados do Acre (9); Alagoas (12); Amazonas (28); Amapá (6); Bahia (50); Ceará (35); Distrito Federal (70); DF - Polo TI (100); Espírito Santo (10); Goiás (30); Maranhão (10); Minas Gerais (50); Mato Grosso do Sul (15); Mato Grosso (20); Pará (35); Paraíba (6); Pernambuco (40); Piauí (10); Paraná (35); Rio de Janeiro (85); Rio Grande do Norte (10); Rondônia (12); Roraima (6); Rio Grande do Sul (55); Sergipe (42); Santa Catarina (6); São Paulo (207) e Tocantins (6).

É importante enfatizar que as vagas são destinadas exclusivamente para pessoas com deficiência (PCD).

Aos profissionais admitidos, estes irão desempenhar funções em carga horária de 30 horas semanais e contarão com salários de R$ 3.000,00 ao mês.

Atribuições

Dentre as atribuições do cargo está prestar atendimento ao público, realizar negócios e comercializar produtos e serviços; identificar clientes, verificando a autenticidade de documentos, assinaturas e impressões digitais, quando realizada capacitação específica; efetuar atividades administrativas e operações bancárias, utilizando equipamentos e ferramentas tecnológicas; elaborar, redigir e conferir documentos e correspondências em geral; inserir e consultar dados em sistemas operacionais informatizados e outros aplicativos relacionados com suas atividades, assim como auxiliar em sua manutenção e aperfeiçoamento; efetuar cálculos diversos e controles numéricos; identificar e apontar oportunidades de melhorias nos processos em que atua; e executar outras atividades inerentes ao conteúdo ocupacional dos cargos.

Procedimentos para participação

Para participar, os interessados puderam efetuar as inscrições no período de 10 a 27 de setembro de 2021, até às 23h59, observado o horário oficial de Brasília/DF, exclusivamente via internet por meio do site da Fundação Cesgranrio.

Vale ressaltar que o pagamento da taxa de inscrição é no valor de R$ 30,00. No entanto, os candidatos que se enquadram nos critérios especificados no edital, puderam solicitar a isenção da taxa no período de 10 a 17 de setembro de 2021.

Como forma de seleção, os candidatos serão avaliados mediante a prova objetiva, prevista para ser realizada no dia 31 de outubro de 2021, com quatro horas de duração, a segunda etapa será por meio de redação, de caráter eliminatório.

Dito isto, o conteúdo programático da seleção será constituído por questões de língua portuguesa, matemática financeira, conhecimentos bancários, atendimento bancário, conhecimentos de informática, noções de probabilidade e estatística e conhecimentos específicos.

O prazo de validade do presente Concurso Público será de um ano, contado da homologação do resultado final, com possibilidade de prorrogação por igual período.

BOA SORTE CONCURSEIRO