Apostila concurso da Caixa - Técnico Bancário Novo 2012

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

EDITAL N° 1, DE 16 DE FEVEREIRO DE 2012

CONCURSO PÚBLICO PARA TÉCNICO BANCÁRIO NOVO - CARREIRA ADMINISTRATIVA

CARGO: TÉCNICO BANCÁRIO NOVO.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

1 - LÍNGUA PORTUGUESA:

1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras. 12 Redação Oficial.

2 - MATEMÁTICA:

1. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 2. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 4. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 5 Avaliação de Alternativas de Investimento. 6. Taxas de Retorno.

3 - ATUALIDADES:

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, segurança, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculações históricas.

4 - ÉTICA:

1 Conceito de ética. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4. Código de Ética da CAIXA.

5 - ATENDIMENTO:

1. Legislação: Lei n° 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); 2. Resolução CMN/Bacen n° 3.694/09 e alterações posteriores. 3. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 4. Satisfação, valor e retenção de clientes. 5. Propaganda e promoção. 6. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 7. Telemarketing.

6 - HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA:

1. História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

7 - LEGISLAÇÃO ESPECIFICA:

1. Lei n° 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque); 2. Lei n° 8.036/90 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento GRF); 3. Lei Complementar n.° 7/70 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípios da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência). 3. Lei n° 10.836/04 ( Bolsa Família).

8 - NOÇÕES DE INFORMÁTICA:

1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 5 Certificação e assinatura digital. 6 Segurança da Informação

9 - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

1: 1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicilio. 3. Cheque - requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4. Sistema de Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): 5.1 Conselho Monetário Nacional; 5.2 Banco Central do Brasil; 5.3 Comissão de Valores Mobiliários; 5.4 Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; 5.5 Bancos comerciais; 5.6 caixas econômicas; cooperativas de crédito; 5.7 bancos comerciais cooperativos; 5.8 bancos de investimento; 5.9 bancos de desenvolvimento; 5.10 sociedades de crédito, 5.11 financiamento e investimento; 5.12 sociedades de arrendamento mercantil; 5.13 sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; 5.14 sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; 5.15 bolsas de valores; 5.16 bolsas de mercadorias e de futuros; 5.17 Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); 5.18 sociedades de crédito imobiliário; 5.19 associações de poupança e empréstimo; 5.20 Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; 5.21 Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6. Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 7. Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações - características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio - características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8. Mercado Primário e Mercado Secundário. 9. Produtos Bancários.

GRÁTIS: CD COMPLEMENTAR COM:

+ Provas anteriores na área

+ Curso de Leitura Dinâmica, Técnica de Estudo, Concentração e Memorização.

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Capital: 2 a 3 dias úteis

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DESCONTO DE 10% PARA DEPÓSITO BANCÁRIO NO VALOR TOTAL DA COMPRA

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+ Informações sobre este concurso

Caixa Econômica Federal abre concurso para Técnico Bancário Novo

 A Caixa Econômica Federal, por meio da Superintendência Nacional de Desenvolvimento Humano e Profissional, realizará, sob a responsabilidade da Fundação Cesgranrio, Concurso Público com vistas à formação de cadastro de reserva para o cargo de Técnico Bancário Novo, nível médio, da Carreira Administrativa.

A remuneração para o cargo de Técnico Bancário Novo será de R$ 1.744,00 mensais para jornada de trabalho de 6 horas diárias, caracterizando 30 horas semanais.

Vantagens:

a) participação nos lucros e nos resultados, nos termos da legislação pertinente e do Acordo Coletivo vigente;

b) possibilidade de participação em Plano de Saúde e em Plano de Previdência Complementar;

c) auxílio Refeição/Alimentação;

d) auxílio Cesta/Alimentação.

Das Inscrições:

A inscrição deverá ser efetuada somente via Internet, no período entre 0 hora do dia 27 de fevereiro e 23h59min do dia 13 de março de 2012, observado o horário oficial de Brasília-DF, na página da Fundação Cesgranrio (www.cesgranrio.org.br).

O recolhimento da taxa de inscrição, expressa em reais, será no valor de R$ 37,00.

O Concurso Público consistirá de três etapas, a saber:

a) 1ª Etapa - Avaliação de Conhecimentos, mediante a aplicação de provas objetivas de caráter eliminatório e classificatório;

b) 2ª Etapa - prova de redação de caráter eliminatório;

c) 3ª Etapa - Exames Médicos Admissionais de caráter eliminatório.

Os candidatos devem verificar a Confirmação de Inscrição, a partir de 18 de abril de 2012, na página da Fundação Cesgranrio e são responsáveis por imprimi-la. No Cartão serão colocados, além dos principais dados do candidato, seu número de inscrição, polo de opção, macropolo, data, horário e local de realização das provas.

A 1ª etapa será constituída de provas objetivas de Conhecimentos Básicos (30 questões) e de Conhecimentos Específicos (30 questões), num total de 60 questões. A prova objetiva de Conhecimentos Básicos será composta de Língua Portuguesa, de Matemática, de Atualidades, de Ética, de Atendimento, de História e Estatuto da Caixa e de Legislação Específica.

A prova objetiva de Conhecimentos Específicos para todos os polos, exceto para os polos Tecnologia de Informação - TI (DF, RJ e SP), será composta de Conhecimentos Bancários I e de Noções de Informática. A prova objetiva de Conhecimentos Específicos para os polos Tecnologia de Informação - TI (DF, RJ e SP) será composta de Tecnologia da Informação e Conhecimentos Bancários II.

A aplicação das provas objetivas e de redação estão previstas para o dia 22 de abril de 2012.

O acompanhamento, por parte do candidato, das convocações para contratação poderá ser feito por meio do endereço eletrônico www.caixa.gov.br/download, opção Concurso Público, Admissional, e ainda, por meio da Central de Atendimento CAIXA, telefone 0800 726 0101.

É de inteira responsabilidade do candidato acompanhar a divulgação de todos os Atos, Editais e Comunicados referentes a este Concurso Público que forem publicados no Diário Oficial da União e/ou informados na página da Fundação Cesgranrio.

O Concurso Público terá validade de um ano, podendo ser prorrogado, a critério da Caixa, uma única vez, por igual período, contado a partir da data de homologação do resultado final deste Concurso Público.